politica de confidentialitate

1. Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Confidentialitatea este o chestiune de incredere si increderea dvs. este importanta pentru noi. Protectia si colectarea, prelucrarea si utilizarea datelor dvs. personale conforme legal sunt, prin urmare, o preocupare importanta pentru noi, in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Pentru a va oferi o imagine de ansamblu asupra utilizarii datelor dvs. personale, va rugam sa va informati aici despre colectarea datelor si utilizarea datelor noastre.

Numele si datele de contact ale operatorului

ATELIER TEXTIL SRL
Adresa: com. Casin, Judeţul Bacau
36004003
Registrul Comertului: J4/595/25.04.2016
Telefon: 0741 378 290
E-mail: hello@atelierbyvivienne.ro

Ce categorii de date cu caracter personal prelucram

Datele personale sunt detalii individuale despre circumstantele de fapt sau personale ale unei persoane fizice specifice sau determinabile. Datele personale ale utilizatorilor procesate in contextul acestei oferte on-line sunt în special

• Numele, adresa, data nasterii, adresa de e-mail si numarul de telefon, numele de utilizator și parola pentru cont,
• produsele pe care le-ati achizitionat, serviciile utilizate, informatiile de plata (de exemplu, detalii bancare, istoricul platilor),
• Datele dvs., care rezulta din utilizarea site-ului nostru si a ofertei noastre online.

Scopul prelucrarii

Vom utiliza datele dvs cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

Pentru prestarea serviciilor Atelier by Vivienne in beneficiul dvs si poate include, dupa caz, urmatoarele:

•    Crearea si administrarea contului in cadrul platformei atelierbyvivienne.ro;
•    Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
•    Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
•    Returnarea produselor conform prevederilor legale;
•    Rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;
•    Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la Intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile Atelier by Vivienne.

Prelucrarea datelor dvs pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Atelier by Vivienne si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Pentru Imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand Intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate.

Pentru marketing

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie , si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram Intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs, si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs si nu va  afecteaza similar Intr-o masura semnificativa.

In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:
•    Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
•    sau prin contactarea Atelier by Vivienne folosind detaliile de contact afisate mai sus.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca  drepturile si libertatile dvs fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.

Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii In care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Aceste pot include:

•    Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei atelierbyvivienne.ro fata de atacuri cibernetice;
•    Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
•    Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind Inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru Intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs fundamentale.

De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale  cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Perioada de depozitare și ștergerea datelor dvs. personale

Vom stoca datele dvs cu caracter personal cat timp aveti un cont In platforma atelierbyvivienne.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau Inchiderea contului, si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior Inchiderii contului, In situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Cui transmitem datele dvs cu caracter personal

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs urmatoarelor categorii de destinatari:
•    furnizorilor de servicii de curierat;
•    furnizorilor de servicii de plata/bancare;
•    furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
•    furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
•    societatilor de asigurare;
•    furnizorilor de servicii IT;
•    altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul In care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza In conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, In baza unor contracte Incheiate cu acestia.

Dreptul dumneavoastra

Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea catre Atelier by Vivienne a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca datele care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.

Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare prin transmiterea catre Atelier by Vivienne a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop.

2. Politica de utilizare Cookie-uri pe www.atelierbyvivienne.ro

Pentru a vă oferi o ofertă optimă de site și, de asemenea, mai mult confort în timpul navigării pe site-ul nostru, folosim așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt fișiere text mici trimise pe computer prin intermediul site-ului nostru în timpul vizitei dvs., permițându-ne să identificăm și să recunoaștem browserul dvs. ca vizitator al site-ului nostru si retinerea preferintelor utilizatorilor si implementarea sistemului de „cos de cumpărături”. Există, de asemenea, informații care merită cunoscute despre produsele noastre pe site-urile altor furnizori. Pentru a vă ajuta să înțelegeți acest lucru, folosim și cookie-uri. În acest scop, lucrăm împreună cu companii de servicii externe, care pot utiliza informații de la cookie-uri exclusiv în aceste scopuri.

Dacă nu doriți ca setările cookie să fie setate pe PC-ul dvs., puteți seta browserul de Internet să vă anunțe imediat ce un server web dorește să vă trimită un cookie. Apoi puteți accepta acceptarea cookie-ului sau respinge-l. De asemenea, puteți dezactiva complet cookie-urile. Puteți afla mai multe despre acest lucru în sistemul de ajutor al browserului dvs. de Internet. Cu toate acestea, subliniem că, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza în întregime toate caracteristicile acestui site web. Trebuie menționat faptul că cookie-urile sunt inofensive și nu sunt potrivite pentru a citi informații de pe PC.